Politica de Privacidad y Cookies
Última actualización: [24/08/26]
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Philip David Kent, un profesional autónomo que opera bajo el nombre comercial de Creatro (en adelante denominado «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, envía una consulta, interactúa con nuestra publicidad o se comunica de cualquier otra forma con nosotros.
Procesamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la legislación aplicable sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento de los datos encargado del procesamiento descrito en esta política es:
Philip David Kent
Nombre comercial: Creatro
NIE: Y3679629B
Correo electrónico: phil@creatro.esSi tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo se procesan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.La información que nos proporciona directamente puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa u organización cuando corresponda, la información contenida en su consulta, datos sobre el producto o servicio en el que está interesado y cualquier otra información que proporcione voluntariamente.
Cuando visita nuestro sitio web, también se puede recopilar automáticamente cierta información técnica, dependiendo de sus preferencias de cookies y privacidad. Esto puede incluir su dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fuente de referencia, ubicación aproximada derivada de la información técnica, interacciones en el sitio web, identificadores de publicidad o de cookies e información sobre cómo llegó a nuestro sitio web o cómo interactuó con él.
3. CÓMO Y POR QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES
Podemos tratar datos personales para recibir, comprender y responder a consultas; proporcionar información sobre nuestros productos o servicios; debatir o preparar un presupuesto potencial, servicio o relación comercial; proporcionar la información de seguimiento solicitada; mantener registros adecuados de las comunicaciones; operar, mantener y asegurar nuestro sitio web; prevenir el uso indebido; diagnosticar problemas técnicos y, cuando esté permitido y se requiera tras obtener el consentimiento, medir y mejorar el rendimiento publicitario.No vendemos la información personal enviada a través de nuestros formularios de consulta.
4. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO
Dependiendo de las circunstancias, podemos basarnos en una o más bases jurídicas en virtud del RGPD.Consentimiento: Cuando el tratamiento requiera consentimiento, incluidas ciertas cookies no esenciales, tecnologías de seguimiento y tecnologías publicitarias, solicitaremos dicho consentimiento cuando lo exija la ley. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Medidas aplicadas a petición suya antes de la celebración de un contrato: Cuando se ponga en contacto con nosotros porque esté interesado en comprar o recibir un producto o servicio, determinado tratamiento puede ser necesario para responder a su solicitud o tomar medidas orientadas a la celebración de un contrato.
Ejecución de un contrato: Cuando se convierta en cliente o usuario, podemos tratar información cuando sea necesario para proporcionar los productos o servicios acordados y administrar nuestra relación contractual.
Intereses legítimos: En determinadas circunstancias, podemos tratar información cuando sea necesario para intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no queden anulados por sus derechos y libertades. Los ejemplos pueden incluir responder a comunicaciones comerciales, mantener la seguridad, prevenir el fraude, gestionar el negocio y mejorar los servicios.
Obligaciones legales: Podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias u otras.
5. CONSULTAS EN EL SITIO WEB Y FORMULARIOS DE CONTACTO
Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, la información que introduce se nos transmite para que podamos responder a su solicitud.El envío de una consulta no significa automáticamente que haya aceptado recibir comunicaciones de marketing no relacionadas. Utilizamos la información para el fin con el que se envió y para las comunicaciones de seguimiento razonablemente relacionadas. Cuando se requiera legalmente un consentimiento independiente para otro uso, lo solicitaremos por separado.
6. PÍXEL DE META Y PUBLICIDAD DE META
Nuestro sitio web puede utilizar tecnología publicitaria proporcionada por Meta Platforms, incluido el Píxel de Meta.El Píxel de Meta puede ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web tras ver o interactuar con la publicidad en los servicios de Meta, como Facebook o Instagram.
En función de nuestra configuración y de sus opciones de consentimiento, la información procesada a través del Píxel de Meta puede incluir información técnica del navegador o del dispositivo, páginas visitadas, eventos o acciones en el sitio web, información de referencia, identificadores de cookies o de publicidad e información utilizada para medir el rendimiento publicitario.
Podemos utilizar esta tecnología para medir la efectividad de la publicidad, analizar las conversiones del sitio web, mejorar el rendimiento de las campañas, crear o utilizar audiencias publicitarias cuando esté permitido y comprender mejor el rendimiento del marketing.
Cuando la ley lo exija, el Píxel de Meta y otras tecnologías publicitarias no esenciales similares solo se activarán después de que haya otorgado el consentimiento adecuado a través de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies. Puede retirar o modificar el consentimiento de cookies mediante la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Meta puede procesar la información recibida a través de sus tecnologías de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad. Dependiendo del tratamiento implicado, Meta y nosotros podemos tener responsabilidades independientes o compartidas en virtud de la legislación de protección de datos aplicable.
7. FORMULARIOS DE CLIENTES POTENCIALES / INSTANTÁNEOS DE FACEBOOK E INSTAGRAM
Podemos utilizar formularios de generación de clientes potenciales ofrecidos a través de Facebook, Instagram u otros servicios de Meta («Formularios instantáneos» o funcionalidad similar).Si utilizamos estos formularios y usted envía información voluntariamente a través de ellos, podemos recibir la información que elija proporcionar, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de la empresa, información relativa al producto o servicio en el que está interesado y respuestas a las preguntas incluidas en el formulario.
Utilizaremos esta información principalmente para responder a su consulta y ponernos en contacto con usted en relación con el producto o servicio para el que envió el formulario.
La información se puede recopilar inicialmente a través de la plataforma de Meta antes de ponerse a nuestra disposición. El procesamiento propio de Meta se rige por sus términos y políticas de privacidad aplicables.
El envío de un formulario de cliente potencial no constituye automáticamente el consentimiento para recibir marketing no relacionado, a menos que se indique claramente y se haya solicitado el consentimiento correspondiente. Esta política se aplicará a los datos personales que recibamos a través de los Formularios instantáneos de Meta, a menos que se proporcione un aviso de privacidad más específico en el momento de la recogida.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y puede utilizar tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo o pieza de información que se almacena en su dispositivo o a la que se accede desde él cuando visita un sitio web.Las cookies se pueden utilizar para hacer que el sitio web funcione, recordar opciones, medir el uso del sitio web o respaldar la publicidad y las mediciones relacionadas.
Las cookies estrictamente necesarias son requeridas para que el sitio web o las funciones solicitadas operen correctamente y, cuando la legislación aplicable lo permita, pueden utilizarse sin consentimiento.
Las cookies de preferencia o funcionalidad pueden recordar opciones o configuraciones para proporcionar una funcionalidad mejorada del sitio web.
Las cookies analíticas, cuando se utilicen, nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web para que podamos evaluar y mejorar su rendimiento. Cuando se requiera consentimiento, estas cookies solo se utilizarán tras haberlo obtenido.
Las cookies publicitarias y de marketing y las tecnologías similares se pueden utilizar para medir la publicidad, comprender las interacciones con los anuncios y respaldar campañas relevantes. Esta categoría puede incluir tecnologías asociadas con el Píxel de Meta. Cuando la ley lo exija, estas tecnologías no se activarán hasta que haya otorgado su consentimiento.
9. CONSENTIMIENTO DE COOKIES Y SUS OPCIONES
La primera vez que visite nuestro sitio web, es posible que se le presente un banner de consentimiento de cookies o una herramienta de preferencias. Cuando sea necesario, esto le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales y puede permitirle seleccionar categorías individuales.El rechazo de las cookies de publicidad o analítica no debería impedir el acceso a la funcionalidad básica de nuestro sitio web, aunque algunas funciones opcionales pueden operar de manera diferente.
Puede cambiar o retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento utilizando la configuración de cookies o la opción de gestión del consentimiento disponible en nuestro sitio web. También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque eliminar o bloquear ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.
10. CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS PERSONALES
No vendemos los datos personales enviados a través de nuestros formularios de consulta.Podemos recurrir a terceros de confianza que prestan servicios necesarios para la gestión de nuestro sitio web y negocio. Dependiendo de los servicios utilizados, estos pueden incluir alojamiento web, desarrollo o mantenimiento del sitio web, correo electrónico y comunicaciones, TI y seguridad, sistemas de gestión de relaciones con clientes o consultas, proveedores de analítica, asesores profesionales, plataformas de publicidad y marketing, incluido Meta cuando corresponda, y autoridades públicas cuando la ley exija la divulgación.
Cuando los proveedores de servicios procesen datos personales en nuestro nombre, tomamos las medidas razonables para garantizar que se apliquen las salvaguardas contractuales y de protección de datos adecuadas cuando sea necesario.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores de tecnología o servicios que utilizamos pueden procesar o almacenar información fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»).Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se realice de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Según el destino y el proveedor, las salvaguardas pueden incluir una decisión de adecuación aplicable, salvaguardas contractuales aprobadas como las Cláusulas Contractuales Tipo, u otro mecanismo de transferencia reconocido legalmente.
12. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados, teniendo en cuenta nuestras necesidades comerciales y las obligaciones legales, contables, contractuales o regulatorias aplicables.La información enviada a través de un formulario de consulta se puede conservar mientras respondemos a la consulta y durante un período razonable posterior cuando sea necesario para mantener registros de la comunicación o de la potencial relación comercial.
Si una consulta da lugar a una relación contractual o de cliente, la información relevante se puede conservar durante más tiempo cuando sea necesario para administrar esa relación y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
La información relacionada con cookies y publicidad se puede conservar durante los períodos determinados por la tecnología en particular y nuestra configuración de dicho servicio.
Revisamos periódicamente la información que conservamos y podemos eliminar o anonimizar la información cuando ya no sea razonablemente requerida.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.14. SUS DERECHOS EN VIRTUD DEL RGPD
Sujeto a las condiciones y limitaciones de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted; rectificar los datos personales inexactos o incompletos; solicitar la supresión en determinadas circunstancias; limitar el tratamiento en determinadas circunstancias; oponerse al tratamiento, incluido cierto tratamiento basado en intereses legítimos; oponerse al marketing directo; solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda; retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; y presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con phil@creatro.es. Es posible que debamos verificar su identidad antes de completar ciertas solicitudes.
15. SOLICITUDES DE SUPRESIÓN
Puede ponerse en contacto con nosotros en phil@creatro.es si desea que eliminemos los datos personales relativos a usted.Cuando el RGPD le otorgue el derecho de supresión, eliminaremos la información relevante a menos que se nos exija o permita conservarla por una razón legal legítima, como el cumplimiento de una obligación legal o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales.
16. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros, incluidas plataformas de redes sociales. Esas organizaciones operan bajo sus propias prácticas de privacidad y no somos responsables de su tratamiento independiente de los datos personales. Recomendamos revisar la información de privacidad proporcionada por cualquier servicio de terceros que decida utilizar.17. DATOS DE MENORES
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a recopilar a sabiendas datos personales de niños, a menos que esto sea específicamente relevante para un servicio que prestemos y se cuente con las salvaguardas legales adecuadas. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales relativos a un niño en circunstancias en las que no se debería haber hecho, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar o abordar dicha información.18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro sitio web, tecnologías, prácticas comerciales o requisitos legales. La versión más reciente se publicará en esta página y la fecha de «Última actualización» se revisará en consecuencia.19. CONTACTE CON NOSOTROS
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad y Cookies, sobre cómo procesamos los datos personales o si desea ejercer un derecho de protección de datos, póngase en contacto con:
Philip David Kent
Nombre comercial: Creatro
NIE: Y3679629B
Correo electrónico: phil@creatro.esTambién tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente si considera que sus datos personales han sido tratados en violación de la legislación de protección de datos aplicable.